Pare de tratar a troca como prejuízo. Com o Módulo de Troca Fácil da Climba, seu cliente resolve tudo sozinho, recebe um vale-compra instantâneo e seu SAC deixa de ser um call center de reclamações.
1. Selecione o Produto
Tênis Nike Air
Motivo: Ficou pequeno
2. Código de Postagem
Autorização de Postagem:
882.193.001
Vale-Troca Gerado
R$ 499,90
Processos manuais de troca matam a produtividade da sua equipe e irritam o cliente que só quer resolver o problema. A Climba automatiza 100% do fluxo, da solicitação ao novo pedido.
Funcionalidades para você vender mais, não apenas devolver dinheiro.
O cliente entra em "Meus Pedidos", clica em Trocar, escolhe o motivo e recebe o código. Sem e-mail, sem WhatsApp, sem intervenção humana.
Escolhe Item
Justificativa
Código Correios
O valor volta como crédito no CPF do cliente. Ele não pede estorno no cartão, ele compra de novo (e geralmente gasta mais).
O código de logística reversa é gerado na hora via API dos Correios. O cliente só chega na agência e despacha.
Quando o produto chega e você dá o "Ok" no painel, o sistema automaticamente devolve aquela unidade para o estoque disponível. Sem planilha manual.
Clientes conseguiram reduzir até 80% os chamados de suporte relacionados a trocas. O cliente faz sozinho, rápido e sem burocracia, aumentando a confiança na marca. O lojista consegue gerenciar tudo através do Troca e Devolução - com status, envio de email automático, fotos do estado do produto, aprovações/reprovações das solicitações. Para ter um processo ainda mais eficiente, as informações dessas Trocas ou Devoluções também são integradas dentro do Sistema ERP, acompanhando em tempo real e melhorando a experiência do cliente e otimizando as operações da empresa.
Chamados no SAC
Automatize o processo, reduza custos e fidelize o cliente na hora da verdade.